一、电梯保养人员职责
1、负责客、货、扶梯的维护保养工作，使之正常安全运转。
2、认真做好保养记录，不弄虚作假，重要情况及时汇报。
3、工作态度热情、诚恳、负责。
4、保养、急修2人以上，以保证保养质量和人身安全。
5、每天检查电梯运转情况，做到触、摸、听、量，不遗漏一个小节，用数据说话。
6、保养中小事不过时，大事不过夜。
7、不允许因保养不当引起电梯运转故障，经核后按规定处罚。
二、电梯操作人员守则
1、负责客、货、扶梯的操作。
2、操作时要精力集中，不得干与工作无关之事，不得擅离职守。
3、要热情主动为一线服务。
4、易燃易爆物品不得用电梯运送。
5、电梯维修时，配合维修工检修电梯。
6、电梯停驶时，应把电梯停在基层，关闭厅门，防止有人掉入井道内。
7、遇到突发事件要沉着冷静，协助楼层物业管理人员输送乘客。
三、电梯安全操作规程
1、保养工到达现场，应通知乘客，并在电梯上或电梯各入口处挂贴必要的标志。
2、当在转动的任何部分上进行清洁工作、注油或加润滑脂时，必须把电梯停止并关好锁。
3、进行保修场所，必须配戴好个人劳防用品，带好保养工具，登高作业时，要严格执行登高作业规程。
4、当在电气装置周围工作时，应采取必要安全措施。
四、电梯常规检查制度
1、当值人员与各系统技主人员根据电梯系统的运转情况制定常规检查内容，并落实到具体人员。
2、检查人员严格按时间和巡检内容进行检查，发现问题及时解决或上报处理。
3、保证各系统的正常运行或重点部位正常运转。
4、月终将填写的日常巡记录表整理汇集报工程部，由档案管理人员收存，以备查证。
五、维修保养和定期报检制度
电梯的维护保养工作，由取得作业资格证书的电梯维护保养人员负责进行。进入现场必须有两个以上。
1、保养检查：电梯保养人员每七天对电梯的主要机构和部件作一次保养、检查，并进行全面的清洁除尘、润滑工作。每台工作量应视电梯而定，一般不少于2小时。
2、季度保养检查：电梯保养人员每隔九十天左右，对电梯的各重要机械部件和电气装置进行一次细微的调整和检查，视电梯而定其工作量，一般每台所用时间不少于4小时。
3、年度保养检查电梯每运行一年后，应电梯保养专业单位技术主管人员负责，组织安排维修保养人员，对电梯的机械各部件和电气设备以及各辅助设施进行一次全面、维修并按技术检验标准进行一次全面的安全性能测试，在检测合格后，向有关部门申报验收，办理年度使用手续。
六、作业人员及相关运营服务人员的培训考核制度
为确保电梯、技梯的安全、可靠运行，创造一个优质、舒适的乘运环境，对相关人员要求如下：
1、电梯操作人员与维护人员必须经专业培训，考核合格取得岗位操作资格证书。
2、公司对从业人员每二个月进行一次考核，考核不合格者，停职学习，再考核合格才可上岗。
3、定期参加岗位操作资格审验。
4、上岗前必须进行安全操作规程考试。
七、紧急救援措施及演示制度
（一）电梯困人
1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
2、确定电梯轿厢位置。
3、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层拉开轿厢门，然后使用乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯未停在上述位置时，则必须要用机械方法移动轿厢后救人。
5、机械方法移动措施发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知物业电梯维保商作处理。
（二）水浸事故
1、工程人员发现或接报发生水浸事故后应立刻通知监控。
2、工程人员应把受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭电梯。
3、调集沙包拦住水浸的电梯口，以防浸入电梯井。
4、即刻将情况报告主管工程师。
（三）巡查中发现电梯异常
1、工程人员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味、轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。
2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。
3、工程人员将故障电梯关闭。
4、即刻将情况报告主管工程师。
5、电梯维修人员应迅速到达现场维修。
（四）演示制度
每月由主管工程师组织相关电梯运营人员进行一次意外事件和事故的紧急救援措施演示，加强从业人员素质。
八、技术档案管理制度
1、所有的电梯设备档案由文员负责管理。严守公司档案管理制度。
2、各类电梯技术资料应按分类，统一存放档案盒并贴上标签。
3、编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。
4、档案及图纸是工程维修保养的重要依据，应妥善保存。